Mijn naam is Rob Harder, leiderschapscoach voor teammanagers binnen klantcontact. De rol van teammanager binnen klantcontact is een hele leuke baan, maar kan als je niet uitkijkt je ook helemaal opslokken. Ik zie teveel teammanagers automatisch reageren op alles wat op hen afkomt. (Zonder dat ze dit zelf doorhebben) Daar zit van alles onder: fixen, pleasen, controleren. Maar ook stilstand door vermijden en overdenken. Hierdoor ben je vooral bezig met andermans werk of blijft je eigen werk te lang liggen. En je hebt het gevoel dat je de hele dag ‘aan’ staat. Ik help je de reactiemodus (het moment van automatisch reageren) te herkennen en te zorgen dat je bewust kiest in hoe je handelt op zo’n moment. Zodat je team zelfstandiger wordt en je weer toekomt aan je eigen werk: leidinggeven.